Allgemeine Geschäftsbedingungen
Bedingungen, die für die von Bastien Miest in Luxemburg angebotenen Nutrisport-Coaching-Dienstleistungen gelten.
Präambel
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln die vertraglichen Beziehungen zwischen Bastien Miest, einem in Luxemburg praktizierenden Nutrisport-Coach (im Folgenden 'der Dienstleister'), und jeder natürlichen oder juristischen Person, die seine Dienstleistungen in Anspruch nehmen möchte (im Folgenden 'der Kunde').
Jede Bestellung von Dienstleistungen impliziert die vorbehaltlose Annahme dieser AGB durch den Kunden, die Vorrang vor allen anderen Bedingungen haben, sofern nicht eine vorherige schriftliche Vereinbarung mit dem Dienstleister getroffen wurde.
Artikel 1 - Beschreibung der Dienstleistungen
Der Dienstleister bietet folgende Dienstleistungen an:
- •Consultations nutritionniste : Ernährungsbilanzen, Erstellung personalisierter Ernährungspläne, Ernährungsüberwachung.
- •Coaching sportif : Personalisierte Trainingsprogramme, Einzelsitzungen vor Ort oder online.
- •Programmes minceur : Umfassende Begleitung, die Ernährung und körperliche Aktivität kombiniert (-10kg, -20kg, -30kg+).
Die Dienstleistungen werden auf der Website perdredupoids.lu so genau wie möglich beschrieben. Der Dienstleister behält sich das Recht vor, den Inhalt der Dienstleistungen anzupassen, um sich an technische, regulatorische Entwicklungen oder die spezifischen Bedürfnisse des Kunden anzupassen.
Artikel 2 - Preise und Zahlung
2.1. Preise
Die Dienstleistungspreise werden in Euro (€) inklusive aller Steuern angegeben. Der Dienstleister behält sich das Recht vor, seine Preise jederzeit zu ändern, wobei die zum Zeitpunkt der Bestellung geltenden Preise allein für den Kunden gelten.
2.2. Zahlungsmethoden
Die Zahlung für Dienstleistungen erfolgt nach folgenden Methoden:
- •Banküberweisung
- •Kreditkarte (sichere Zahlung)
- •Bargeld (innerhalb der gesetzlich zulässigen Grenze)
2.3. Zahlungsplan
Für Abnehmprogramme kann der Kunde zwischen automatischer monatlicher Zahlung oder einmaliger Zahlung mit Rabatt wählen. Einzelberatungen sind zum Zeitpunkt der Buchung oder am Ende der Beratung zu zahlen.
2.4. Zahlungsbedingungen
Der Kunde zahlt den vollen Betrag der Dienstleistung gemäß den vereinbarten Bedingungen. Zahlungserleichterungen können auf Anfrage und nach vorheriger Genehmigung gewährt werden. Der Dienstleister behält sich das Recht vor, Dienstleistungen bei Zahlungsverzug auszusetzen.
Artikel 3 - Bestellung und Bestätigung
3.1. Bestellvorgang
Bestellungen werden online über die Website perdredupoids.lu, per Telefon oder während einer Erstberatung aufgegeben. Der Kunde stellt alle für die Ausführung der Dienstleistung erforderlichen Informationen bereit (Kontaktdaten, Ziele, Einschränkungen).
3.2. Bestätigung
Eine Auftragsbestätigung wird dem Kunden innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung per E-Mail zugesandt. Diese Bestätigung enthält die bestellten Dienstleistungen, den Preis, die Zahlungsbedingungen und den Zeitplan. Der Vertrag gilt als abgeschlossen, sobald diese Bestätigung eingegangen ist.
3.3. Erstberatung
Die Erstberatung wird ohne Kaufverpflichtung angeboten. Sie ermöglicht es dem Kunden, die Übereinstimmung zwischen seinen Bedürfnissen und den angebotenen Dienstleistungen zu bewerten. Für diese erste Beratung ist keine Zahlung erforderlich.
Artikel 4 - Ausführung der Dienstleistungen
4.1. Ausführungsmodalitäten
Beratungen finden in der Praxis des Dienstleisters in Luxemburg-Stadt, beim Kunden zu Hause (je nach Servicebereich) oder per Videokonferenz statt. Die Zeitpläne werden in gegenseitigem Einvernehmen zwischen dem Dienstleister und dem Kunden vereinbart.
4.2. Verpflichtungen des Kunden
Der Kunde verpflichtet sich:
- •Genaue und vollständige Informationen über seine Gesundheit bereitzustellen
- •Den Dienstleister über jede Pathologie oder medizinische Behandlung zu informieren
- •Die bereitgestellten Ernährungs- und Sportempfehlungen zu befolgen
- •Fleißig an den geplanten Beratungen teilzunehmen
- •Im Falle einer Verhinderung zu benachrichtigen (siehe Artikel 5)
4.3. Verpflichtungen des Dienstleisters
Der Dienstleister verpflichtet sich:
- •Professionelle qualitativ hochwertige Dienstleistungen zu erbringen
- •Das Berufsgeheimnis und die Vertraulichkeit der Daten zu respektieren
- •Empfehlungen an das Profil des Kunden anzupassen
- •Pünktlich zu sein und die vereinbarten Zeitpläne einzuhalten
Artikel 5 - Stornierung und Änderung
5.1. Stornierung durch den Kunden
Stornierungen müssen gemäß den folgenden Fristen vorgenommen werden:
- •Mehr als 48 Stunden vorher: Kostenlose Stornierung, Verschiebung möglich
- •24 bis 48 Stunden vorher: 50% des Beratungsbetrags werden berechnet
- •Weniger als 24 Stunden oder Abwesenheit: 100% des Betrags werden berechnet
5.2. Stornierung durch den Dienstleister
Im Falle einer Verhinderung (Krankheit, höhere Gewalt) verpflichtet sich der Dienstleister, den Kunden so schnell wie möglich zu benachrichtigen und eine Verschiebung ohne zusätzliche Gebühren vorzuschlagen.
5.3. Programmkündigung
Der Kunde kann sein Programm jederzeit ohne Strafe kündigen. Bereits durchgeführte Beratungen sind fällig. Nicht durchgeführte Beratungen werden anteilig erstattet, abzüglich eventueller Verwaltungsgebühren (10% des Gesamtbetrags, maximal 50€).
Artikel 6 - Widerrufsrecht
Gemäß der luxemburgischen Gesetzgebung hat der Kunde eine Widerrufsfrist von 14 Tagen ab Bestätigung einer Programmbestellung.
Um dieses Recht auszuüben, muss der Kunde seine Entscheidung schriftlich (E-Mail, Post) vor Ablauf der Frist mitteilen. Im Falle eines Widerrufs nach Beginn der Dienstleistungserbringung wird der Betrag, der den bereits erbrachten Leistungen entspricht, einbehalten.
Wichtig: Das Widerrufsrecht gilt nicht für vollständig erbrachte Dienstleistungen vor Ablauf der Widerrufsfrist mit vorheriger ausdrücklicher Zustimmung des Kunden.
Artikel 7 - Haftung und Garantien
7.1. Medizinischer Hinweis
Die angebotenen Dienstleistungen ersetzen in keiner Weise ärztlichen Rat oder eine ärztliche Behandlung. Der Kunde wird aufgefordert, seinen behandelnden Arzt zu konsultieren, bevor er ein Programm beginnt, insbesondere bei bekannter Pathologie.
7.2. Haftungsbeschränkung
Der Dienstleister setzt alle erforderlichen Mittel ein, um qualitativ hochwertige Dienstleistungen zu erbringen, kann jedoch kein genaues Ergebnis garantieren, da dieses von zahlreichen individuellen Faktoren abhängt (Stoffwechsel, Compliance, Pathologien). Die Haftung des Dienstleisters kann nur im Falle eines charakterisierten beruflichen Fehlers geltend gemacht werden.
7.3. Berufshaftpflichtversicherung
Der Dienstleister verfügt über eine Berufshaftpflichtversicherung, die eventuelle Schäden im Rahmen seiner Tätigkeit abdeckt.
Artikel 8 - Schutz personenbezogener Daten
Erhobene personenbezogene Daten werden gemäß der DSGVO und der luxemburgischen Gesetzgebung verarbeitet. Für weitere Informationen konsultieren Sie bitte unsere Datenschutzerklärung.
Artikel 9 - Streitigkeiten und anwendbares Recht
9.1. Gütliche Einigung
Im Falle einer Streitigkeit wird der Kunde aufgefordert, vorrangig den Dienstleister zu kontaktieren, um eine gütliche Lösung zu suchen. Beschwerden müssen per E-Mail an gerichtet werden contact@perdredupoids.lu.
9.2. Mediation
Wenn keine gütliche Lösung gefunden wird, kann der Kunde kostenlos einen Verbraucherschlichter in Anspruch nehmen, der auf der Liste der Europäischen Kommission eingetragen ist.
9.3. Zuständige Gerichtsbarkeit
Diese AGB unterliegen luxemburgischem Recht. Im Falle eines anhaltenden Rechtsstreits sind ausschließlich die luxemburgischen Gerichte zuständig.
Artikel 10 - Verschiedene Bestimmungen
10.1. Änderung der AGB
Der Dienstleister behält sich das Recht vor, diese AGB jederzeit zu ändern. Die geltenden AGB sind diejenigen, die zum Zeitpunkt der Bestellung in Kraft sind.
10.2. Teilweise Unwirksamkeit
Wenn eine oder mehrere Bestimmungen dieser AGB für ungültig befunden werden, behalten die anderen Bestimmungen ihre volle Kraft und Tragweite.
10.3. Aufbewahrung
Der Dienstleister bewahrt eine Kopie der akzeptierten AGB für die zur Vertragserfüllung erforderliche Dauer und gemäß den gesetzlichen Verpflichtungen auf.
Fragen zu unseren Bedingungen?
Unser Team steht Ihnen zur Verfügung, um alle Fragen zu unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu klären.
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